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Preguntas Frecuentes
 
Alianza con Argos al programa Construya para que nuestros afiliados accedan a los productos y servicio de las ferreterías adscritas al programa a través de la línea de crédito de mejora vivienda.
 
       
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  Preguntas Frecuentes
 
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  D ónde consigo mi Carn é o Tarjeta Comfenalco?
 

Cuando el trabajador se encuentra afiliado por la empresa, su carné o Tarjeta Comfenalco, es enviada dentro de los 15 días siguientes a la empresa o a los CIS de acuerdo a la Zona donde esta se encuentre ubicada.


Si el caso es de reexpedición por pérdida o robo de la Tarjeta Comfenalco, las tarjeta será enviada al CIS donde se presentó la solicitud.


Si pasados los 15 día no ha recibido su Tarjeta Comfenalco, puede llamar a la línea call center, 6723888 y le indicaran la ubicación de esta
 

  LA AGENCIA DE VIAJES ENTREGA UN SOPORTE PARA PRESENTAR AL MOMENTO DE ACCEDER AL SERVICIO DE TURISMO?
 

Sí. Es entregado un voucher o constancia firmada por el aérea de turismo, la cual debe ser presentada al momento de encontrarse en el lugar donde se tomará el servicio.

  HAY UN PLAZO ESTABLECIDO PARA EL PAGO TOTAL DEL SERVICIO SOLICITADO?
 

Si, el valor total debe ser cancelado antes de hacer uso del servicio.

  SE PUEDE UTILIZAR EL PLAN DE AHORRO DEPOSITADO EN LA CUENTA DE CIRCULO DE VIAJES UNIVERSAL S.A PARA ADQUIRIR LOS SERVICIOS DE LA AGENCIA DE VIAJES DE COMFENALCO?
 

Si, debe solicitar su estado de cuenta a Círculo de Viajes Universal.
Una vez obtenga la información, deberá adjuntar carta autorizando a la Agencia de Viajes Comfenalco el uso de la cantidad a disponer para el servicio de turismo y fotocopia de su cedula para proceder con el servicio.
 

 
 

El cliente interesado en cotizar un servicio turístico con la Agencia de Viajes, deberá suministrar a través del correo electrónico turismo@comfenalco.com la siguiente información:
• Número de identificación
• Número de personas (adultos y niños)
• Destino
• Fecha específica o tentativa
• Número de teléfono fijo o celular
 

  CUAL ES EL PROCEDIMIETO EN EL CASO QUE EL EQUIPAJE LLEGUE AVERIADO O SE PIERDA?
 

La aerolínea debe responder por el daño o pérdida de equipaje, una vez llegue a su destino y se le presente cualquiera de estas dos posibilidades debe hacer el reclamo inmediato y directo a la aerolinea, ellos tomaran un reporte y con base en ello realizan las acciones pertinentes.

  Por qu é no me ha llegado el subsidio?
 

1. Porque no ha presentado la documentación requerida
2. Porque no está reflejado el pago del aporte por parte de la empresa.
 

  Cu ándo consignan los subsidios?
 

Del 24 al 25 de cada mes cuando la empresa registra puntual sus aportes.

  No lleg ó su Subsidio familiar Comfenalco?
 

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones para recibir su subsidio mensualmente:
• La empresa debe tener a los trabajadores inscritos y el trabajador haber afiliado a su grupo familiar con la documentación requerida.
• Cancelar oportunamente y de acuerdo a la ley sus aportes dentro de los primeros diez días de cada mes (si paga después del día estipulado deberá esperar hasta el próximo pago)
 

  Deseo saber si puedo realizar un anticipo de subsidio?
 

Todas las personas que tengan personas a su cargo pueden realizar anticipo de subsidios en compra en algunos de almacenes en convenio y este se puede realizar hasta tres máximos.

         
 
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Caja de Compensación Familiar de FENALCO - ANDI Comfenalco - Cartagena
 
Cartagena de Indias
PBX: (+57 5) 6723800
Zaragocilla Diagonal 30 No.50-187
Magangué
Tel.: 687 8634
Turbaco
Tel.: 6639668
Carmen de Bolivar
Tel.: 6861302
 
 
 
         
 
         
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