Los convenios de pago se le ofrecen a las empresas que están en mora en el pago de los aportes parafiscales.
La finalidad de los convenios de pago es permitirle a las empresas que paguen vigencias anteriores y vigencias actuales.

Requisitos para los convenios

Solicitar el convenio directamente en la oficina de nuestro Centro Integral de Servicios CIS Ejecutivos ubicado en el Centro Comercial Ejecutivos Bloque B - Local 26.
Nómina de los periodos que tienen en mora.
Cámara de comercio actualizada no mayor a 30 días.
Carta firmada por el representante legal donde solicite el convenio de pago.

El PIN tiene un costo de $ 16.300 y se debe cancelar por cada estudiante a inscribir.

La realización de la inscripción y la entrega de los documentos solicitados, no garantizan el ingreso del aspirante a la Ciudad Escolar Comfenalco

El pago en efectivo se puede realizar en los Bancos Davivienda, BBVA y AV Villas con tarjetas débito y/o crédito en el Centro de Atención al Estudiante CAE ubicado en el primer piso edificio Cedesarrollo. 

Puede realizar la consulta por la página web https://admisionescec.comfenalco.com/ o acercándose al Centro de Atención al Estudiante CAE ubicado en el primer piso edificio Cedesarrollo.

Los montos aprobados están sujetos a la capacidad de endeudamiento del trabajador y condiciones laborales.

• Formulario de solicitud de Crédito, debidamente diligenciado.
• Certificado Laboral donde especifique antigüedad, salario, cargo, tipo de contrato
• Ultimas colillas de pago
• Copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150.
• Orden de matrícula.

• Colegios
• Carreras técnicas
• Pregrado
• Postgrado
• Maestría

• Formulario de solicitud de Crédito, debidamente diligenciado.
• Certificado Laboral donde especifique antigüedad, salario, cargo, tipo de contrato
• Certificación cuenta de ahorros.
• Ultimas colillas de pago
• Copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150.

Todas nuestras líneas de crédito están sujetas a: capacidad de endeudamiento, tipo de contrato y antigüedad laboral. Nuestro personal está presto a atender sus requerimientos, en los puntos de atención te ofrecemos asesoría para tus solicitudes.

Las líneas de crédito que ofrece Comfenalco Cartagena son:

• Libre inversión
• Educación
• Vivienda

A través de la ejecutiva de cuentas asignada para la empresa, visitando nuestros Centros Integrales de Servicios (CIS) o Puntos fijos de atención, o bajarlos a través de la página www.comfenalco.com

• La empresa debe tener mínimo 2 meses de estar afiliada con Comfenalco
• La empresa debe estar al día con los pagos de aportes
• Cámara de Comercio Vigente (no mayor a 30 días)
• Fotocopia de cedula del representante legal
• Copia del RUT.
• Estados financieros (firmados por el Rep. Legal y /o Revisor fiscal, del año anterior y/o corte del trimestre más reciente)
• Formato de Convenio de libranza firmado por el representante legal
• Formato de Registro de Cliente, firmado por el Representante Legal de la Empresa y firmas que autoricen las libranzas.

Estar afiliado a la Caja de Compensación

Tener más de dos meses activo en sistema

La empresa debe contar con convenio de libranza activo

Certificado laboral

Copia cc 150%

Volantes de nómina

Certificado de número de cuenta

Orden de matrícula (para créditos educativos)

Promesa de compra venta o cotización de materiales (crédito de vivienda)

Certificados de saldo a la fecha (aplica para compras de cartera)

Puede descargar los formatos a diligenciar Aquí

Los requisitos son para acceder al convenio son:

• La empresa debe tener mínimo 2 meses de estar afiliada con Comfenalco
  • La empresa debe estar al día con los pagos de aportes
  • Cámara de Comercio Vigente (no mayor a 30 días)
  • Fotocopia de cedula del representante legal
  • Copia del RUT.
  • Estados financieros (firmados por el Rep. Legal y /o Revisor fiscal, del año anterior y/o corte del trimestre más reciente)
  • Formato de Convenio de libranza firmado por el representante legal
  • Formato de Registro de Cliente, firmado por el Representante Legal de la Empresa y firmas que autoricen las libranzas.

Para acceder a esta línea debe ser afiliado activo a la Caja de Compensación, beneficiario de cuota monetaria y no tener servicios que tengan comprometido el servicio. Debe presentar su cédula en los centros de Servicio al Cliente de las entidades en convenio (Ver aquí).

Puede acceder a la tarjeta cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Ser afiliado a Comfenalco
• Tener más de 21 años
• No tener reportes en Centrales de Riesgo

Este trámite se puede realizar en nuestros puntos de atención, Centros Integrales de Servicio o con su ejecutiva de cuentas.

Para la línea de estudio se presta el valor del semestre. Sujeto a la capacidad de endeudamiento del trabajador y condiciones laborales.

En su caja de compensación Familiar Comfenalco, los beneficios de los afiliados son los siguientes:
• Conyugue
• Hijos Menores de 18 años
• Padres mayores de 60 años que dependan económicamente del afiliado.

Estas personas pueden ingresar bajo la categoría de afiliación del afiliado siempre y cuando estén registrados en la base de datos del núcleo familiar y en estado ACTIVO.

• En el Centro Recreativo y Empresarial Corales encontrara un funcionario de la Caja de Compensación Familiar y podrá adquirir el servicio que desee.
• En los CIS (Centros integrales de servicios, como Los Ejecutivos, Bloc Port, Outlet el Bosque, puntos fijos de atención de los almacenes de cadena (Éxito Cartagena, Éxito Castellana, Éxito Ejecutivos, SAO Plazuela, Olímpica San Felipe, Olímpica Buenos Aires, Cámara de Comercio Ronda Real y Cámara de Comercio Centro).
• Centro de Atención al estudiante ubicado en Cedesarrollo Zaragocilla.

Todos los días de la semana, las 24 horas del día.

Si su Salario es de 1 a 2 SMLV es: Categoria A
Si su Salario es de 3 a 4 SMLV es: Categoria B
Si su Salario es de 4 más SMLV es: Categoria C
Si usted no es afiliado a nuestra Caja de Compensación Familiar, su categoria es D o No afiliado.

Sí. De acuerdo a su categoría de afiliación obtiene tarifas especiales en el Centro Recreativo y Empresarial Corales de Indias.

Puede acceder a los siguientes servicios:
• Alojamiento
• Pasadías
• Eventos empresariales y sociales
• Servicios de SPA

No se permite el ingreso de alimentos y bebidas. Únicamente se permite el consumo de alimentos y bebidas en el área de Cafetería.

El ingreso de mascotas al Jardín Botánico no está permitido.

El área comercial, el call center, la Unidad de recreación y Turismo o su ejecutiva comercial asignada.

Todas aquellas personas y/o empresas interesadas en los planes promocionados por la Caja de Compensación (afiliados, no afiliados y sus Familias, empresas afiliadas y empresas no afiliadas).

Sí. Los planes turísticos promocionados por la Caja de Compensación otorgan un descuento al afiliado. Las tarifas informadas en la cotización indican el precio para personas y/o empresas afiliadas y para personas y/o empresas no afiliadas.

Para los trayectos nacionales se debe presentar hora y media antes y para los trayectos internacionales debe presentarse tres horas antes de la salida del vuelo, Es importante verificar la documentación antes de viajar.

Puede llamar al teléfono 6938000 Ext. 2100 o visitar nuestra Agencia de Viajes con el fin de diligenciar su solicitud.

Por voluntad del Pasajero
Documentos extraviados
Personas privadas de la libertad
Personas fallecidas
Enfermedad (se deberá anexar certificado médico)
Cancelación de vuelo
Demora en la salida de vuelo
Cambio de itinerarios
Sobreventa
Pérdida de una conexión causada por la aerolinea
Negación de visa
Boletos duplicados
Doble cobro de impuestos de salida y tasas aeroportuarias

Sí, puede solicitar el reembolso de los impuestos que correspondan a los trayectos no utilizados del boleto. Debe tener en cuenta que algunos impuestos no son reembolsables por las aerolíneas y para su devolución es necesario que se dirija a las oficinas de la Agencia de Viajes Comfenalco. Si tiene un boleto no reembolsable, pero permite cambios de fecha, puede reprogramar su viaje sin perder el valor total del boleto. Se realizarán los cobros de los cargos por cambios aplicables.

Lo primero que debe hacer es verificar en la confirmación de su compra el tipo de opción tarifaria que ha adquirido. En la mayoría de los casos, se genera un cargo adicional por el trámite, el cual se le descontará del monto a reintegrar. Es importante mencionar que no se puede reembolsar algunos impuestos.

Las aerolíneas consideran equipaje de mano a los objetos personales que pueden ser llevados en la cabina del avión y son de responsabilidad de cada pasajero. Los equipajes de mano tienen un peso y medida de maleta estipulado por cada una de las aerolíneas. Tenga en cuenta que no es permitido llevar en este tipo de equipaje mercancías peligrosas, balones y/o pelotas infladas, objetos corto punzantes, instrumentos quirúrgicos, vidrios, espejos o cualquier elemento que pueda generar algún tipo de peligro para los demás pasajeros y el equipo de la aerolínea. Se recomienda comunicarse con la Agencia de Viajes Comfenalco o la aerolínea para saber las políticas del equipaje de mano.

Una vez se emita una clave de confirmación y se cumplan los plazos de vigencia estipulados por la aerolínea para el pago se procede a la emisión del tiquete.

Sí.

Sí. Es entregado un voucher o constancia firmada por el aérea de turismo, la cual debe ser presentada al momento de encontrarse en el lugar donde se tomará el servicio.

Sí, pero varía de acuerdo al servicio a tomar y el destino.

Si, el valor total debe ser cancelado antes de hacer uso del servicio.

Si, el valor del depósito se establece con la Agencia de Viajes.

Si, en los bancos autorizados. Para este caso deberá contactarse a través del correo electrónico con la Agencia de Viajes y solicitar este medio de pago. (turismo@comfenalco.com).

El pago puede realizarse en efectivo, tarjeta crédito o débito, cupo crédito, libranza y póliza Circulo de Viajes Universal.

En los CIS (Centros integrales de Servicios: Los Ejecutivos, Bloc Port y Outlet el Bosque), puntos fijos de atención de los almacenes de cadena (Éxito Cartagena, Éxito Castellana, Éxito Ejecutivos, SAO Plazuela, Olímpica San Felipe, Olímpica Buenos Aires, Cámara de Comercio Ronda Real y Cámara de Comercio Centro) y Centro de Atención al estudiante ubicado en Cedesarrollo Zaragocilla.

La agencia de Comfenalco cuenta con un gran portafolio de planes a nivel internacional permitiendo que sus afiliados disfruten de los lugares que deseen.

Si, la agencia cuenta con convenios con proveedores mayoristas a nivel internacional y de cruceros.

Si, la Caja de Compensación Comfenalco tiene convenios con Cafam (Bogotá y Melgar), Colsubsidio (Bogotá, Girardot y Los Llanos Orientales), Comfandi (Cali, Lago Calima y departamento del Cauca) y Combarranquilla (Atlántico) lo cual permite hacer homologación para todos los afiliados a la categoría a la cual pertenecen en su Caja de Compensación de origen. Es indispensable informar antes de su viaje y presentar su carnet de afiliación acompañado de la tarjeta de identidad. En cuanto a las otras Cajas de Compensación existen convenios intercajas que nos permiten utilizar sus servicios pero bajo otras condiciones tarifarias.

Si, contamos con 6 opciones diferentes:
Tropical Inn – Tierra Bomba
Isla Arena – Tierrabomba
Cocoliso - Isla del Rosario
Isla del Encanto – Isla de Rosario
Isla del Sol – Isla del Rosario
Playa Blanca – Barú

Sí, siempre y cuando la aerolinea presente disponibilidad en el vuelo. Están sujetos a las condiciones y restricciones dadas por la aerolinea.

Si no se presenta está sujeto al pago de cargos que corresponda de acuerdo a las condiciones aplicadas a la tarifa por parte de la aerolinea. Se le notificara al momento de realizar una nueva reserva.

No, dentro de las políticas establecidas por cada aerolínea no es permitido el cambio de nombre.

La aerolínea debe responder por el daño o pérdida de equipaje, una vez llegue a su destino y se le presente cualquiera de estas dos posibilidades debe hacer el reclamo inmediato y directo a la aerolínea, ellos tomaran un reporte y con base en ello realizan las acciones pertinentes.

Sí, debe solicitar su estado de cuenta a Círculo de Viajes Universal.
Una vez obtenga la información, deberá adjuntar carta autorizando a la Agencia de Viajes Comfenalco el uso de la cantidad a disponer para el servicio de turismo y fotocopia de su cedula para proceder con el servicio.

Son beneficiarios del régimen del Subsidio Familiar y de nuestros servicios los trabajadores al servicio de los empleadores afiliados a nuestra Caja de Compensación Familiar que cumplan con los requisitos señalados en el artículo 7° de la Ley 21 de 1982, que además para recibir el subsidio familiar en dinero reúnan los siguientes requisitos:

Tener remuneración mensual fija o variable que no sobrepase el límite de cuatro (4) salarios mínimos legales vigentes S.M.L.M.V.
Que sumados sus ingresos con los de su cónyuge o compañero (a), no sobrepasen seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentes S.M.L.M.V
Que laboren diariamente más de la mitad de la jornada máxima legal ordinaria o totalicen un mínimo de noventa y seis horas de labor durante el respectivo mes.
Tener personas a cargo que den derecho a recibir el subsidio familiar en dinero.

Anualmente Comfenalco, teniendo una cortesía con nuestros afiliados, a partir del mes de febrero, hace llegar a los afiliados vía correo electrónico los formatos para los certificados de escolaridad de los trabajadores con los hijos mayores de 12 años.
Si el formato no llega al correo electrónico, el trabajador puede reclamarlo a partir del mes de Febrero en los Centros Integrales de Servicios CIS o descárgalo en nuestra APP Comfenalco.

La consulta del saldo de los subsidios consignados en la TIPS, es personal e intransferible.
Para consultar el saldo de su tarjeta, debe dirigirse a los Centros Integrales de Servicios CIS, Bosque y Ejecutivos y en las Oficinas regionales Carmen de Bolívar y Magangué.

Luego de tramitada la afiliación del trabajador por la empresa, hace entrega de un carnet o Tarjeta Integral de Pagos y Servicios (TIPS), que lo identifica como afiliado a Comfenalco Cartagena.

Anualmente, el mes de marzo de deben actualizar los certificados de escolaridad de los niños mayores de 12 años y los Certificados de Supervivencia de los padres, el cual debe ser expedido en una notaría.

Si, pero para tal efecto se debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tener formulario Diligenciado
2. registro Civil original
3. Certificado de la EPS original y la valoración de la IPS COMFENALCO.

Todas los afiliados a nuestra Caja de Compensación con personas a su cargo pueden realizar anticipo de subsidios en compra en almacenes en convenio, hasta por tres (3) meses.

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones para recibir su subsidio mensualmente:
• La empresa debe tener a los trabajadores afiliados y el trabajador haber registrado a su grupo familiar con la documentación requerida.
• El pago de los aportes por parte de la empresa debe realizarse dentro de los términos indicados. 

Del 24 al 25 de cada mes cuando la empresa registra puntual sus aportes.

1. Porque no ha presentado la documentación requerida
2. Porque no está reflejado el pago del aporte por parte de la empresa.

• Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS)
  Los Ejecutivos y Bosque.
   
• (CIS)Regionales
  Carmen de Bolívar y Magangué

El afiliado debe llamar a línea de Atención al cliente, acercarse a un Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS) o a un punto fijo de atención, para realizar el BLOQUEO.

Se debe consignar $ 8.000 por la Reexpedición de la Tarjeta. (Esta factura la solicita en un Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS) o en un punto fijo de atención)

Para la reexpedición debe presentar soporte de consignación y copia de la Cédula de Ciudadanía del Afiliado ampliada a 150 en un Centro Integral de Servicio Al Cliente (CIS)  más cercano.

• Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS)
  Los Ejecutivos y Bosque.
   
• (CIS)Regionales
  Carmen de Bolívar y Magangué

Si su tarjeta está deteriorada debe acercarse a un Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS)  con su documento de identidad y la tarjeta Comfenalco.

• Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS)
  Los Ejecutivos y Bosque.
   
• (CIS) Regionales
  Carmen de Bolívar y Magangué

Si se ingresa 3 veces un PIN inválido, el afiliado debe esperar al día siguiente para volver a intentarlo o acercarse a un Centro Integral de Servicio al Cliente CIS, más cercano para realizar cambio de clave.

• Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS)
  Los Ejecutivos y Bosque.
   
• (CIS) Regionales
  Carmen de Bolívar y Magangué

El trabajador afiliado debe presentar la tarjeta y el documento de identidad en el cajero con DATAFONO Redeban, de los establecimientos en convenio.
Si el afiliado desea la redención de la cuota monetaria, el cajero debe entregarle el 100% del valor en efectivo.

Para consultar el saldo de su tarjeta puede descargar y registrarse en nuestra APP Comfenalco, también puede consultarlo visitando nuestros Centros Integrales de Servicio al Cliente y/o Puntos Fijos de Atención en almacenes de cadena o llamando al 693 8000 o al 01 8000180544.

La TARJETA COMFENALCO es el documento que te acredita como afiliado a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco. Con ella accederá a todos los Servicios que ofrece la Caja, además de las ofertas y descuentos especiales que ofrecen los almacenes en convenio.

Ser afiliado a Comfenalco.
Conformar un hogar con 2 o más personas.
Presentar certificación de financiación complementaria.
Seleccionar un proyecto de vivienda previamente declarado elegible.
No poseer vivienda propia.
No recibir ingresos mayores a 4 SMLV.
Tener un ahorro previo que puede ser en:
Cuenta de ahorro programado.
Cesantías Inmovilizadas.
Cuota Inicial.
Fondos Mutuos de Inversión.

Todos los trabajadores afiliados a la caja de compensación, que no posea vivienda propia y que sus ingresos familiares no sean mayores a 4 smmlv.

Fotocopia de la cédula de ciudadanía de los mayores de edad.
Certificado de ahorro previo.
Certificado de capacidad de crédito.
Registro civil de matrimonio o prueba de la unión marital de hecho.
Registro civil de nacimiento para los menores de 18 años y prueba de la discapacidad de los mayores que formen el hogar, según sea el caso.
Carnets o certificación del SISBEN, si lo posee.
Certificado laboral vigente con sueldo no mayor a 30 días.
Si el ahorro esta representado en cuotas iniciales el afiliado debe presentar copia autenticada de la promesa de compraventa, copia de los recibos de caja o volantes de consignación legibles de los pagos le desembolso a la constructora y una certificación emitida por la constructora donde conste que el afiliado realizo los pagos y esta debe de venir firmada por el representante legal y el revisor fiscal.

Se aplica este subsidio cuando el beneficiario supera una o varias de las carencias básicas de la vivienda perteneciente a un desarrollo legalizado o a una edificación siempre y cuando su título de propiedad se encuentre inscrito en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos a nombre del postulante y a su vez, este debe habitar la vivienda.

La vivienda a mejorar debe presentar al menos una de las siguientes situaciones:

Deficiencias en la estructura principal, cimientos, muros o cubierta.
Carencia o vetustez de redes secundarias y acometidas domiciliarias de acueducto y alcantarillado.
Carencia o vetustez de baños y/o cocina.
Existencia de pisos en tierra o en materiales inapropiados.
Construcción en materiales provisionales tales como latas, tela asfáltica y madera de desecho.
Existencia de hacinamiento crítico, cuando el hogar habita en una vivienda con más de tres personas por cuarto, incluyendo sala, comedor y dormitorios.
En aquellos casos en que la totalidad de la vivienda se encuentre construida en materiales provisionales, se considerará objeto de un programa de mejoramiento de vivienda.

Debe presentar el certificado de inmovilización de la cuenta, fotocopia de la cedula y una carta solicitando dicho certificado.

No poseer vivienda propia, tener un ahorro programado, no superar los 4 Salarios mínimos legales vigentes, etc.

Si. Este ahorro puede estar representado en Ahorro Programado, Cesantías inmovilizadas o Cuotas iníciales de un proyecto de interés social declarado elegible.

Es una cuenta de ahorro que alguno de los integrantes del hogar deberá abrir en cualquier entidad financiera para acumular un determinado porcentaje  del valor de la solución de vivienda que aspiran adquirir.

Usted debe acercarse a la entidad donde tiene depositada sus cesantías y mediante una autorización se compromete a no retirarlas y a dejarlas como el ahorro que le permitirá completar el valor de la vivienda que pretende adquirir. La inmovilización es el primer requisito para poder participar de los subsidios para vivienda de interés social.

Si. Estas cuotas también constituyen ahorro siempre y cuando correspondan a un proyecto de interés social, usted debe anexar al formulario el documento donde le certifiquen el dinero que ha abonado firmado por el representante legal y revisor fiscal de la constructora anexando los recibos de caja o consignación.

No se exige valor específico.  El ahorro previo será calificado y otorgará puntaje, entre mayor es el ahorro más puntaje le otorga el sistema.

No. Para postularse debe tener un hogar conformado por esposos, por uniones libres o por el grupo de personas unidas por vínculos de parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero civil, que compartan un mismo techo. Así, pueden conformar un hogar, los esposos solos, los padres con los hijos, la madre con sus hijos, el padre con sus hijos, entre hermanos, el abuelo(a) y el nieto(a), el tío(a) y el sobrino(a), el bisnieto(a) o bisabue-lo(a), el suegro(a) y el cuñado(a), los padres adoptantes y los hijos adoptivos, o todos.

La suma de los ingresos totales mensuales del GRUPO FAMILIAR no debe ser superior a 4 SMLMV.

Certificado laboral vigente con el salario básico de todos los miembros de hogar que trabajen.

Algún miembro del hogar debe estar afiliado para poder postularse.

Se puede usar para: Adquirir vivienda nueva, Construir en sitio propio o Mejoramiento de vivienda.

Para aplicar el SFV para adquisición de vivienda nueva, ninguno de los miembros del hogar puede ser propietario de vivienda. Solo debe poseer vivienda  si aplicará el subsidio para  la modalidad de mejoramiento de vivienda, en todo caso ninguno de los miembros del hogar puede ser propietario de una vivienda diferente a la que se pretende mejorar.

Proyectos de vivienda que hayan sido declarados elegibles como de interés social (135 SMLMV) por una corporación  financiera o por FINDETER.

Se otorga a hogares que se encuentran en situación de vulnerabilidad,  para superar una o varias de las carencias básicas de una vivienda en aspectos tales como, su estructura principal, cimientos, muros o cubiertas, carencia o vetustez de redes eléctricas o de acueducto, y cuyo desarrollo exige la consecución de permisos o licencias previos ante las autoridades competentes.

Modalidad en la cual el beneficiario del subsidio accede a una vivienda de interés social, mediante la edificación de la misma en un lote de su propiedad que puede ser un lote de terreno, una terraza o una cubierta de losa.

El valor del subsidio depende del rango salarial en que se encuentre el hogar.

No. El subsidio de vivienda  se otorga por una sola vez al beneficiario. Si ha recibido subsidio de INURBE, FONVIVIENDA,  CAJA AGRARIA, FOREC, FOCAFE, OTRA CAJA no se puede postular.

El hogar que desee postularse al subsidio familiar de vivienda, debe: Solicitar el formulario, diligenciarlo, verificar que se han tomado los datos de manera correcta  y presentar el formulario diligenciado con la documentación requerida.

Los postulantes que no fueren beneficiarios en una asignación de subsidios, podrán continuar como postulantes hábiles para las asignaciones de la totalidad del año calendario. Si el hogar desea o cambia alguna condición puede actualizar su información.

Si no fueren beneficiarios en las demás asignaciones de dicho año, para continuar siendo postulantes en las asignaciones del año siguiente debe solicitar el formato de continuidad en la postulación en los centros integrales de servicios. Para esto debe actualizar información diligenciando nuevamente el formulario y entregando los documentos anexos.

COMFENALCO no revisa las céntrales de riesgos de los postulantes al subsidio de vivienda, al momento de aplicar el subsidio el hogar necesita recursos complementarios (crédito hipotecario) para completar el valor de la vivienda a adquirir. Al momento de tramitar el crédito hipotecario las personas no deben tener reportes,  y deben estar en capacidad de pagar la cuota mensual del crédito, en el plazo definido.

La inscripción para cualquiera de nuestros programas técnicos laborales es gratuita.

Tenemos todas las jornadas diurnas, nocturnas y los sábados.

Las opciones de financiación son las siguientes:

• Pago en efectivo: Si elige esta opción debe dirigirse al Banco Davivienda, BBVA, O AV Villas con el volante de matrícula, enviado al correo, impreso en láser.
• Tarjetas de crédito o débito: Se reciben en los puntos de atención de Comfenalco: Centro de atención al estudiante CAE, Centro empresarial, y almacenes de cadena; Éxito ejecutivos y Sao san Felipe. Aceptamos todas las tarjetas que pertenezcan a las franquicias: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS y COMFENALCO
• Itaú Educativo: Anteriormente banco Helm Bank; Cuenta con una oficina en las instalaciones de Cedesarrollo
• Crédito Educativo por libranza Comfenalco: Línea dirigida para financiar los estudios de Educación Formal y Superior (Pregrados, Diplomados, Seminarios, Especializaciones y Maestrías).
• Banco Pichincha: Cuenta con una oficina en las instalaciones de Cedesarrollo

Crédito Brilla: Sin estudios de crédito, sin fiadores, sin cuota inicial, en 6 cómodas cuotas. Solo debes presentar tu cédula como titular del servicio de gas, con 2 facturas recientes de SURTIGAS.

Los precios de venta de nuestra oferta de Educación Continua depende del tipo de formación que usted vaya a realizar, lo que sí es importante que conozca es que éstos, por ser nosotros una caja  de compensación, están categorizados.

Los certificados de la formación de Educación Continua, llevan el sello de nuestra institución de educación para el trabajo Cedesarrollo, el cual se expide desde el departamento de Desarrollo y Relaciones Empresariales, quien es el encargado de diseñar y desarrollar toda la formación de Educación Continua.

El precio de venta que nuestra afiliada cancela por su curso de Educación Continua corresponde a la formación, memorias y certificación del curso que haya tomado. En aquellos casos que cubra algún aspecto adicional, se le hará saber a través de la publicidad que se maneje en ese momento.

Son requisitos para acceder a los programas de Educación Continua los que se describen a continuación:

1. Formato de Ingreso debidamente diligenciado
2. Fotocopia de la Cédula de ciudadanía
3. Extracto Bancario o Certificación del Banco de su número de cuenta (En caso de hacer cualquier tipo de devolución de su dinero)
4. Volante de pago de inscripción (Para los Diplomados)
5. Volante de Pago del programa de formación

 La formación de Educación Continuada puede cancelarse de las siguientes maneras:

1. En efectivo, solo en bancos con los cuales tenemos la alianza de recibir dichos pagos
2. Con Tarjeta de Crédito, el cual puede realizarse en cualquiera de nuestros centros de servicio integral (CIS) (excepto mamonal)
3. Con la Tarjeta Cuprocrédito
4. Crédito de Libranza con Comfenalco

En caso de que usted no pueda tomar la formación a la cual se inscribió, deberá  radicar una carta de devolución de su dinero en cualquiera de los CIS (Centro Integral de Servicios) haciendo la respectiva solicitud por lo menos con un día de anticipación al inicio de la formación para que no se haga efectiva la penalidad del 20%, en caso contrario, se devolverá el 80% del valor cancelado por el participante. En los casos en los que se exija valor de inscripción, este valor no se devuelve al participante.

Aquellos participantes que no anexaron la documentación requerida para la inscripción deberán anexar a la carta radicada en el CIS los siguientes documentos

1. Fotocopia de la cédula
2. Certificación Bancaria
3. Copia del recibo de pago del programa de formación

El número de teléfono es el número de cuenta de afiliado.

La billetera permite realizar retiros de la cuota monetaria en Supergiros y compras en establecimientos en convenio con Comfenalco.

¡Nada! El uso de la billetera es completamente gratuito. Tu cuenta Billetera no tiene cuota de manejo. Únicamente se cobra por el segundo retiro en el mes en Supergiros.

• Es independiente de la Tarjeta Comfenalco, la Tarjeta seguirá en el estado actual.
• El saldo disponible en la Tarjeta no es transferible a la cuenta de la Billetera Móvil, si el afiliado tiene la Tarjeta puede retirarla en los almacenes en convenio con Comfenalco, de lo contrario se debe realizar procesos de apertura de cuenta de Ahorro a la Mano para reversar el saldo presente en ella.
• Estamos trabajando para que pronto se pueda transferir saldo de la tarjeta a la billetera!
• El afiliado podrá seguir usando su Tarjeta como medio de identificación y para Cupocrédito.

• Todos los barrios cuentan con un punto de SuperGiros.
• Puedes ver y consultar tu balance en cualquier momento.
• Puedes consultar todos tus gastos y movimientos previos.
• Compras a domicilio con establecimientos con convenio.
• Compras en restaurantes y establecimientos de comercio con convenio.

• SuperGIROS para el retiro de dinero.
• Supertiendas Precio Fácil - Barrio el Carmelo
• Abarrotes - Barrio El Pozón
• MiniMarket Merkafacil - Parque Heredia Salamandra
• MiniMarket Merkafacil - Parque Heredia Manatí
• Tienda y Terraza Don Efren - Escallón Villa
• Tienda Marisol - Las Princesas
• Tienda Terraza y Panadería Marisol - Urb. Las Princesas
• Santo Domingo Restaurante - Urb. Las Princesas
• Burger Grill- Manga

• Servicios para recarga de celulares
• Pago de servicios públicos, compra de tarjetas prepago Netflix, PS Cards, Etc.
• Transferencias entre afiliados y su grupo familiar.
• Integración con otras entidades de giros y pagos.

No, los anticipos se seguirán realizando en almacenes en convenio presentando la cédula.

Luego de verificar que su solicitud de registro fue rechazada , dentro de su celular dirigirse a :

1. Ajustes 
2. Aplicaciones , Seleccionar la app Billetera Móvil Comfenalco
3. Almacenamiento
4. Dar a borrar datos o borrar caché de la app 

Luego de estos pasos vuelva a la app  y realice el proceso de registro nuevamente. 

No, se necesita tener acceso a datos móviles o a una red Wifi, Sin embargo la billetera tiene muy bajo uso de datos.  

Se debe indicar a la persona que debe revisar la señal de su dispositivo, prender y apagar el celular.

Si estás ingresando desde un dispositivo nuevo, debes descargar la App y colocar los datos iniciales y activar tu cuenta, no se repite el proceso de las fotos.  

Si, es requisito para que al momento del pago del subsidio no se presente algún tipo de inconsistencia en las vías de pago. Ambos deben tener la misma modalidad.

Ingresa a la Play Store, busca Billetera Móvil Comfenalco y descárgala en tu celular. Puedes descargarla accediendo al link: http://bit.ly/BilleteraApp

Si se ingresa más de dos veces un PIN inválido, el afiliado debe esperar al día siguiente para volver a intentarlo. En caso de que no recuerde la clave o PIN que asignó en el proceso de activación de cuenta desde la pantalla de ingreso en la App, existe la opción de “Si olvidaste tu PIN presiona aquí”,  el siguiente paso a paso te mostrará el proceso.

Ingresa a Billetera Móvil Comfenalco y selecciona la opción “Si olvidaste tu PIN presiona aquí”, ingresa los datos solicitados:

1. Ingresa tu número de documento de identidad
2. Ingresa la fecha de expedición de tu documento
3. Ingresa el número de tu celular/cuenta y presiona en Continuar
4. Ingresa el código de seguridad enviado a tu número de celular y presiona en Continuar
5. Ingresa el nuevo PIN y confírmalo

¡Listo! Puedes ingresar nuevamente con tu nuevo PIN.

Al ingresar a la App Billetera encontrarás el saldo disponible de tu cuenta.

Al ingresar a la App Billetera debes presionar la opción Movimientos, allí puedes consultar todas las transacciones.

Comunícate a través del correo soporteapp@comfenalco.com y solicita actualización de datos como nombres, apellidos, fecha de nacimiento y número de celular en caso de que lo requieran.

Si requieres actualización en los nombres, apellidos o fecha de nacimiento es necesario adjuntar una copia del documento de identidad y explicar el motivo por el cual solicitas actualización de datos.

Si requieres actualización del número de celular, debes incluir en el correo número de documento de identidad, nombre completo y el número de celular actual.

Si tienes dudas o quieres más información, recuerda que puedes contactarnos a través del correo electrónico billeteramovil@comfenalco.com.

Si presentas inconvenientes con tu cuenta de Billetera, escribe a través del correo el motivo o queja, número de cédula y número de celular/cuenta en Billetera.

El afiliado debe acercarse a un Centro Integral de Servicio al Cliente (CIS) para realizar el BLOQUEO y los siguientes procedimientos:

1. Solicitar actualización de datos
2. Solicitar reexpedición de cuenta en Billetera (cambio de número de celular/cuenta).

Para la reexpedición debe presentar cédula de Ciudadanía del afiliado y solicitarle que se registre con el nuevo número de celular y notificarle que dentro de 24 horas su cuenta quedaría inscrita nuevamente con el nuevo número y en caso de presentar saldo en la cuenta antigua este se traslada automáticamente cuando la nueva se active.

El PIN es una contraseña que se usa para el ingreso a tu cuenta. Este PIN está compuesto por 4 dígitos y es creado mediante el proceso de activación de cuenta.

La Billetera Móvil Comfenalco tiene cobertura a nivel Regional (Bolívar). El comercio habilitado para realizar el retiro por medio de Billetera Móvil es Supergiros de Bolívar.

Teniendo en cuenta que el código de seguridad tiene vigencia de 1 hora usted  para el retiro de su cuota monetaria puede hacer el procedimiento normal desde un lugar con acceso a Wifi, obtiene  el código de seguridad y lo  deja en pantalla, luego diríjase a el superGiros más cercano y facilite el código para lograr terminar el proceso de retiro sin internet  al momento de este paso.

El código de seguridad tiene una duración (vigencia) de 1 (una) hora.

El trabajador o administrador de subsidio debe tener primeramente la cuenta inscrita en Billetera, presentar saldo en la cuenta y tenerla activa. Para retirar el subsidio, el usuario debe comenzar la transacción en el celular.

Ingresa a la Billetera y ubica en la parte derecha de la pantalla inicial el botón Retirar, debes ingresar el valor de la transacción de acuerdo al saldo disponible en Billetera y presionar en “Continuar”. La app generará un código de seguridad de 6 dígitos por mensaje de texto que deberás entregar al comercio antes de 1 hora. Adicional, debe entregar el número de celular y el valor ingresado en la opción retirar a la persona en Supergiros. Si deseas conocer cómo retirar en Supergiros, ingrese al siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=rrrx3wS1cVc&feature=youtu.be

El afiliado podrá realizar, sin costo alguno, un retiro por mes, con lo cual podrá disponer de toda su cuota monetaria. Después del retiro sin costo, el afiliado podrá realizar retiros, en el mismo mes, asumiendo un costo de $1.000 por retiro.

Si, los afiliados pueden realizar el retiro del subsidio en más de 1.400 establecimientos de Supergiros en el departamento de Bolívar, todos se encuentran habilitados.

El monto máximo de retiro permitido es de $400.000

El usuario puede adquirir productos en comercios que tengan convenio con la Billetera. Desde la pantalla principal de la Billetera presiona la opción “Pagos QR”, escanea el código QR que se encuentra en el establecimiento e ingresa el valor suministrado por el comercio y presiona en el botón “Continuar”. La app generará un código de seguridad de 6 dígitos por mensaje de texto que se debe ingresar en el campo Código de seguridad y finalmente presiona en “Autorizar” para aceptar la operación. Si deseas conocer cómo realizar compras a través de la Billetera, ingrese al siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=FUzqVJW-G78&feature=youtu.be

El monto máximo de compras permitido es de $768.000 COP.

Las consideraciones para recibir subsidio mensualmente siguen siendo las mismas que para Billetera:

• La empresa debe tener a los trabajadores afiliados y el trabajador haber registrado a su grupo familiar con la documentación requerida.
  • El pago de los aportes por parte de la empresa debe realizarse dentro de los términos indicados.

No, por el momento solo se están manejando los subsidios  de la cuota monetaria de los afiliados  en la caja de compensación.