Sí, puede solicitar el reembolso de los impuestos que correspondan a los trayectos no utilizados del boleto. Debe tener en cuenta que algunos impuestos no son reembolsables por las aerolíneas y para su devolución es necesario que se dirija a las oficinas de la Agencia de Viajes Comfenalco. Si tiene un boleto no reembolsable, pero permite cambios de fecha, puede reprogramar su viaje sin perder el valor total del boleto. Se realizarán los cobros de los cargos por cambios aplicables.

Lo primero que debe hacer es verificar en la confirmación de su compra el tipo de opción tarifaria que ha adquirido. En la mayoría de los casos, se genera un cargo adicional por el trámite, el cual se le descontará del monto a reintegrar. Es importante mencionar que no se puede reembolsar algunos impuestos.

Las aerolíneas consideran equipaje de mano a los objetos personales que pueden ser llevados en la cabina del avión y son de responsabilidad de cada pasajero. Los equipajes de mano tienen un peso y medida de maleta estipulado por cada una de las aerolíneas. Tenga en cuenta que no es permitido llevar en este tipo de equipaje mercancías peligrosas, balones y/o pelotas infladas, objetos corto punzantes, instrumentos quirúrgicos, vidrios, espejos o cualquier elemento que pueda generar algún tipo de peligro para los demás pasajeros y el equipo de la aerolínea. Se recomienda comunicarse con la Agencia de Viajes Comfenalco o la aerolínea para saber las políticas del equipaje de mano.

Una vez se emita una clave de confirmación y se cumplan los plazos de vigencia estipulados por la aerolínea para el pago se procede a la emisión del tiquete

Sí.

Sí. Es entregado un voucher o constancia firmada por el aérea de turismo, la cual debe ser presentada al momento de encontrarse en el lugar donde se tomará el servicio.

Sí, pero varía de acuerdo al servicio a tomar y el destino.

Si, el valor total debe ser cancelado antes de hacer uso del servicio.

Si, el valor del depósito se establece con la Agencia de Viajes.

Si, en los bancos autorizados. Para este caso deberá contactarse a través del correo electrónico con la Agencia de Viajes y solicitar este medio de pago. (turismo@comfenalco.com).

En los CIS (Centros integrales de Servicios:
Los Ejecutivos, Bloc Port, Outlet el Bosque y Matuna), puntos fijos de atención de los almacenes de cadena (Éxito Cartagena, Éxito Castellana, Éxito Ejecutivos, SAO Plazuela, Olímpica San Felipe, Olímpica Buenos Aires, Cámara de Comercio Ronda Real y Cámara de Comercio Centro) y Centro de Atención al estudiante ubicado en Cedesarrollo Zaragocilla.

La agencia de Comfenalco cuenta con un gran portafolio de planes a nivel internacional permitiendo que sus afiliados disfruten de los lugares que deseen.

Si, la agencia cuenta con convenios con proveedores mayoristas a nivel internacional y de cruceros.

Si, la agencia cuenta con convenios con proveedores mayoristas a nivel internacional y de cruceros.

Si, la Caja de Compensación Comfenalco tiene convenios con Cafam (Bogotá y Melgar), Colsubsidio (Bogotá, Girardot y Los Llanos Orientales), Comfandi (Cali, Lago Calima y departamento del Cauca) y Combarranquilla (Atlántico) lo cual permite hacer homologación para todos los afiliados a la categoría a la cual pertenecen en su Caja de Compensación de origen.
Es indispensable informar antes de su viaje y presentar su carnet de afiliación acompañado de la tarjeta de identidad.
En cuanto a las otras Cajas de Compensación existen convenios intercajas que nos permiten utilizar sus servicios pero bajo otras condiciones tarifarias.

Si, contamos con 6 opciones diferentes:

• Tropical Inn – Tierra Bomba.
• Isla Arena – Tierrabomba.
• Cocoliso - Isla del Rosario.
• Isla del Encanto – Isla de Rosario.
• Isla del Sol – Isla del Rosario.
• Playa Blanca – Barú.

Sí, siempre y cuando la aerolínea presente disponibilidad en el vuelo. Están sujetos a las condiciones y restricciones dadas por la aerolínea.

No, dentro de las políticas establecidas por cada aerolínea no es permitido el cambio de nombre.

La aerolínea debe responder por el daño o pérdida de equipaje, una vez llegue a su destino y se le presente cualquiera de estas dos posibilidades debe hacer el reclamo inmediato y directo a la aerolínea, ellos tomaran un reporte y con base en ello realizan las acciones pertinentes.

Sí, debe solicitar su estado de cuenta a Círculo de Viajes Universal.
Una vez obtenga la información, deberá adjuntar carta autorizando a la Agencia de Viajes Comfenalco el uso de la cantidad a disponer para el servicio de turismo y fotocopia de su cedula para proceder con el servicio.

Si, el valor total debe ser cancelado antes de hacer uso del servicio.

Son beneficiarios del régimen del Subsidio Familiar y de nuestros servicios los trabajadores al servicio de los empleadores afiliados a nuestra Caja de Compensación Familiar que cumplan con los requisitos señalados en el artículo 7° de la Ley 21 de 1982, que además para recibir el subsidio familiar en dinero reúnan los siguientes requisitos:

• Tener remuneración mensual fija o variable que no sobrepase el límite de cuatro (4) salarios mínimos legales vigentes S.M.L.M.V
• Que sumados sus ingresos con los de su cónyuge o compañero (a), no sobrepasen seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentesS.M.L.M.V
Que laboren diariamente más de la mitad de la jornada máxima legal ordinaria o totalicen un mínimo de noventa y seis horas de labor durante el respectivo mes.
• Tener personas a cargo que den derecho a recibir el subsidio familiar en dinero

Anualmente Comfenalco, teniendo una cortesía con nuestros afiliados, a partir del mes de febrero, hace llegar a sus empresas afiliadas, los formatos para los certificados de escolaridad y supervivencia de los trabajadores con los hijos mayores de 12 años y padres afiliados.
Si el formato no llega a la empresa, el trabajador puede reclamarlo a partir del mes de Febrero en los Centros Integrales de Servicios CIS.

La consulta del saldo de los subsidios consignados en la TIPS, es personal e intransferible.
Para consultar el saldo de su tarjeta, debe dirigirse a los Centros Integrales de Servicios CIS, La Matuna y Ejecutivos y en las Oficinas regionales de Turbaco, Carmen de Bolívar y Magangué.

Luego de tramitada la afiliación del trabajador por la empresa, hace entrega de un carnet o Tarjeta Integral de Pagos y Servicios (TIPS), que lo identifica como afiliado a Comfenalco Cartagena.

Anualmente, el mes de marzo de deben actualizar los certificados de escolaridad de los niños mayores de 12 años y los Certificados de Supervivencia de los padres, el cual debe ser expedido en una notaría.

Sí, pero para tal efecto se debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener formulario Diligenciado.
• Registro Civil original.
• Certificado de la EPS original y la valoración de la IPS COMFENALCO

Todas las personas que tengan personas a su cargo pueden realizar anticipo de subsidios en compra en algunos de almacenes en convenio y este se puede realizar hasta tres máximos.

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones para recibir su subsidio mensualmente:
La empresa debe tener a los trabajadores inscritos y el trabajador haber afiliado a su grupo familiar con la documentación requerida.
Cancelar oportunamente y de acuerdo a la ley sus aportes dentro de los primeros diez días de cada mes (si paga después del día estipulado deberá esperar hasta el próximo pago)

Del 24 al 25 de cada mes cuando la empresa registra puntual sus aportes.

• Porque no ha presentado la documentación requerida.
• Porque no está reflejado el pago del aporte por parte de la empresa

Para la emisión por primera vez o reexpedición de Tarjeta Comfenalco, debe realizarlo personalmente el afiliado en los Centros integrales de servicio al cliente (CIS) de acuerdo a la Zona donde esta se encuentre ubicada.

Centros Integrales De Servicios Cis:

• Los Ejecutivos, La Matuna, Bosque, Mamonal y Bocagrande.
• Regionales.
• Carmen de Bolívar, Turbaco y Magangué

El afiliado debe llamar a línea de Atención al cliente, acercarse a un Centro Integral de Servicio Al Cliente (CIS) o a un punto fijo de atención, para realizar el BLOQUEO.
Se debe consignar $ 8000 por la Reexpedición de la Tarjeta. (Esta factura la solicita en un Centro Integral de Servicio Al Cliente (CIS) o en un punto fijo de atención).
Para la reexpedición debe presentar copia del denuncio por la Pérdida de la Tarjeta, soporte de consignación y copia de la Cédula de Ciudadanía del Afiliado ampliada a 150 en un Centro Integral de Servicio Al Cliente (CIS) más cercano.

Si su tarjeta está deteriorada debe acercarse a un Centro Integral de Servicio Al Cliente (CIS) con su documento de identidad y la tarjeta Comfenalco

Si se ingresa 3 veces un PIN inválido, el afiliado debe esperar al día siguiente para volver a intentarlo o acercarse a un Centro Integral de Servicio al Cliente CIS, más cercano para realizar cambio de clave.

El trabajador afiliado presenta la tarjeta y el documento de identidad en el cajero con DATAFONO Redeban, de los establecimientos en convenio.
Si el afiliado desea la redención de la cuota monetaria, el cajero debe entregarle el 100% del valor en efectivo.

Para consultar el saldo de su tarjeta, debe dirigirse a los Centros Integrales de Servicio al Cliente CIS y/o Puntos Fijos de Atención o llamando a la línea de atención al cliente 693 8000, línea 01 8000180544.

La TARJETA COMFENALCO es la nueva credencial de identificación por ser afiliado a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Cartagena.
Es tan importante como la cédula porque con ella accederá como AFILIADO categorizado a todos los Servicios que ofrece la Caja, además de las ofertas y descuentos especiales con los almacenes en convenio.

• Escritura pública del lote a nombre del afiliado que se va a postular.
• Certificado de Tradición y Libertad donde conste la propiedad del terreno actualizada a nombre del postulante afiliado.
• Paz y salvo catastro.
• Certificado de Planeación Municipal o de quien haga las veces donde diga: Que la vivienda está en una zona urbana, que no está en zona de alto riesgo, que cuenta con disponibilidad de servicios públicos domiciliarios de acueducto, gas, alcantarillado, energía eléctrica y vías de acceso de la vivienda cumple con los requisitos mínimos para ser habitada por el hogar beneficiario.
• Presupuesto del ingeniero o arquitecto, debe anexar tarjeta profesional.
• Capacidad de endeudamiento.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía de los mayores de edad.
• Certificado de ahorro previo.
• (si lo posee, no es un requisito esencial para esta modalidad),}.
• Registro civil de matrimonio o prueba de la unión marital de hecho.
• Registro civil de nacimiento para los menores de 18 años y prueba de la discapacidad de los mayores que formen el hogar, según sea el caso.
• Carnets o certificación del SISBEN, si lo posee.
• Certificado laboral vigente con sueldo no mayor a 30 días.
• Valor del subsidio $9640800 (18 SMLV)

• Ser afiliado a Comfenalco.
• Conformar un hogar con 2 o más personas.
• Presentar certificación de financiación complementaria.
• Seleccionar un proyecto de vivienda previamente declarado elegible.
• No poseer vivienda propia.
• No recibir ingresos mayores a 4 SMLV.
• Tener un ahorro previo que puede ser en: Cuenta de ahorro programado, Cesantías Inmovilizadas, Cuota Inicial, Fondos Mutuos de Inversión

Todos los trabajadores afiliados a la caja de compensación, que no posea vivienda propia y que sus ingresos familiares no sean mayores a 4 SMMLV.

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía de los mayores de edad.
• Certificado de ahorro previo.
• Certificado de capacidad de crédito.
• Registro civil de matrimonio o prueba de la unión marital de hecho.
• Registro civil de nacimiento para los menores de 18 años y prueba de la discapacidad de los mayores que formen el hogar, según sea el caso.
• Carnets o certificación del SISBEN, si lo posee.
• Certificado laboral vigente con sueldo no mayor a 30 días.
• Si el ahorro está representado en cuotas iniciales el afiliado debe presentar copia autenticada de la promesa de compraventa, copia de los recibos de caja o volantes de consignación legibles de los pagos le desembolso a la constructora y una certificación emitida por la constructora donde conste que el afiliado realizo los pagos y esta debe de venir firmada por el representante legal y el revisor fiscal

Se aplica este subsidio cuando el beneficiario supera una o varias de las carencias básicas de la vivienda perteneciente a un desarrollo legalizado o a una edificación siempre y cuando su título de propiedad se encuentre inscrito en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos a nombre del postulante y a su vez, este debe habitar la vivienda.
La vivienda a mejorar debe presentar al menos una de las siguientes situaciones:

• Deficiencias en la estructura principal, cimientos, muros o cubierta.
• Carencia o vetustez de redes secundarias y acometidas domiciliarias de acueducto y alcantarillado.
• Carencia o vetustez de baños y/o cocina.
• Existencia de pisos en tierra o en materiales inapropiados.
• Construcción en materiales provisionales tales como latas, tela asfáltica y madera de desecho.
• Existencia de hacinamiento crítico, cuando el hogar habita en una vivienda con más de tres personas por cuarto, incluyendo sala, comedor y dormitorios.
• En aquellos casos en que la totalidad de la vivienda se encuentre construida en materiales provisionales, se considerará objeto de un programa de mejoramiento de vivienda

Debe presentar el certificado de inmovilización de la cuenta, fotocopia de la cedula y una carta solicitando dicho certificado.

No poseer vivienda propia, tener un ahorro programado, no superar los 4 Salarios mínimos legales vigentes, etc.

Sí. Este ahorro puede estar representado en Ahorro Programado, Cesantías inmovilizadas o Cuotas iníciales de un proyecto de interés social declarado elegible

Es una cuenta de ahorro que alguno de los integrantes del hogar deberá abrir en cualquier entidad financiera para acumular un determinado porcentaje del valor de la solución de vivienda que aspiran adquirir.

Sí. Estas cuotas también constituyen ahorro siempre y cuando correspondan a un proyecto de interés social, usted debe anexar al formulario el documento donde le certifiquen el dinero que ha abonado firmado por el representante legal y revisor fiscal de la constructora anexando los recibos de caja o consignación.

No se exige valor específico.
El ahorro previo será calificado y otorgará puntaje, entre mayor es el ahorro más puntaje le otorga el sistema.

No.
Para postularse debe tener un hogar conformado por esposos, por uniones libres o por el grupo de personas unidas por vínculos de parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero civil, que compartan un mismo techo.
Así, pueden conformar un hogar, los esposos solos, los padres con los hijos, la madre con sus hijos, el padre con sus hijos, entre hermanos, el abuelo(a) y el nieto(a), el tío(a) y el sobrino(a), el bisnieto(a) o bisabuelo(a), el suegro(a) y el cuñado(a), los padres adoptantes y los hijos adoptivos, o todos.

La suma de los ingresos totales mensuales del GRUPO FAMILIAR no debe ser superior a 4 SMLMV.

Certificado laboral vigente con el salario básico de todos los miembros de hogar que trabajen.

Algún miembro del hogar debe estar afiliado para poder postularse.

Se puede usar para:
Adquirir vivienda nueva, Construir en sitio propio o Mejoramiento de vivienda

Para aplicar el SFV para adquisición de vivienda nueva, ninguno de los miembros del hogar puede ser propietario de vivienda.
Solo debe poseer vivienda si aplicará el subsidio para la modalidad de mejoramiento de vivienda, en todo caso ninguno de los miembros del hogar puede ser propietario de una vivienda diferente a la que se pretende mejorar.

Proyectos de vivienda que hayan sido declarados elegibles como de interés social (135 SMLMV) por una corporación financiera o por FINDETER.

Se otorga a hogares que se encuentran en situación de vulnerabilidad, para superar una o varias de las carencias básicas de una vivienda en aspectos tales como, su estructura principal, cimientos, muros o cubiertas, carencia o vetustez de redes eléctricas o de acueducto, y cuyo desarrollo exige la consecución de permisos o licencias previos ante las autoridades competentes.

Modalidad en la cual el beneficiario del subsidio accede a una vivienda de interés social, mediante la edificación de la misma en un lote de su propiedad que puede ser un lote de terreno, una terraza o una cubierta de losa.

El valor del subsidio depende del rango salarial en que se encuentre el hogar.

No.
El subsidio de vivienda se otorga por una sola vez al beneficiario. Si ha recibido subsidio de INURBE, FONVIVIENDA, CAJA AGRARIA, FOREC, FOCAFE, OTRA CAJA no se puede postular.

El hogar que desee postularse al subsidio familiar de vivienda, debe:
Solicitar el formulario, diligenciarlo, verificar que se han tomado los datos de manera correcta y presentar el formulario diligenciado con la documentación requerida.

Los postulantes que no fueren beneficiarios en una asignación de subsidios, podrán continuar como postulantes hábiles para las asignaciones de la totalidad del año calendario.
Si el hogar desea o cambia alguna condición puede actualizar su información.

Si no fueren beneficiarios en las demás asignaciones de dicho año, para continuar siendo postulantes en las asignaciones del año siguiente debe solicitar el formato de continuidad en la postulación en los centros integrales de servicios.
Para esto debe actualizar información diligenciando nuevamente el formulario y entregando los documentos anexos.

COMFENALCO no revisa las céntrales de riesgos de los postulantes al subsidio de vivienda, al momento de aplicar el subsidio el hogar necesita recursos complementarios (crédito hipotecario) para completar el valor de la vivienda a adquirir.
Al momento de tramitar el crédito hipotecario las personas no deben tener reportes, y deben estar en capacidad de pagar la cuota mensual del crédito, en el plazo definido.

Lo primero que debe hacer es acercarse a cualquiera de los puntos de atención de Comfenalco, donde podrá realizar el proceso de inscripción para cualquiera de nuestros programas técnicos laborales o con su ejecutiva de cuentas.

La inscripción para cualquiera de nuestros programas técnicos laborales es gratuita.

Tenemos todas las jornadas diurnas, nocturnas y los sábados.

Las opciones de financiación son las siguientes:

• Pago en efectivo: Si elige esta opción debe dirigirse al Banco Davivienda, BBVA, O AV Villas con el volante de matrícula, enviado al correo, impreso en láser.
• Tarjetas de crédito o débito: Se reciben en los puntos de atención de Comfenalco: Centro de atención al estudiante CAE, CIS Matuna, Bocagrande, Centro empresarial, y almacenes de cadena; Éxito ejecutivos y Sao san Felipe.
• Aceptamos todas las tarjetas que pertenezcan a las franquicias: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS y COMFENALCO.
• Itaú Educativo: Anteriormente banco Helm Bank; Cuenta con una oficina en las instalaciones de Cedesarrollo.
• Crédito Educativo por libranza Comfenalco: Línea dirigida para financiar los estudios de Educación Formal y Superior (Pregrados, Diplomados, Seminarios, Especializaciones y Maestrías).
• Banco Pichincha: Cuenta con una oficina en las instalaciones de Cedesarrollo.
• Crédito Brilla: Sin estudios de crédito, sin fiadores, sin cuota inicial, en 6 cómodas cuotas.Solo debes presentar tu cédula como titular del servicio de gas, con 2 facturas recientes de SURTIGAS

El tiempo de duración de nuestra oferta de Educación Continua, variará dependiendo del número de horas que se ofertan para cada tipo de formación y de la programación que se realice semanalmente de cada una de ellas.

Los precios de venta de nuestra oferta de Educación Continua depende del tipo de formación que usted vaya a realizar, lo que sí es importante que conozca es que éstos, por ser nosotros una caja de compensación, están categorizados.

Los certificados de la formación de Educación Continua, llevan el sello de nuestra institución de educación para el trabajo Cedesarrollo, el cual se expide desde el departamento de Desarrollo y Relaciones Empresariales, quien es el encargado de diseñar y desarrollar toda la formación de Educación Continua.

El precio de venta que nuestra afiliada cancela por su curso de Educación Continua corresponde a la formación, memorias y certificación del curso que haya tomado.
En aquellos casos que cubra algún aspecto adicional, se le hará saber a través de la publicidad que se maneje en ese momento.

Son requisitos para acceder a los programas de Educación Continua los que se describen a continuación

• Formato de Ingreso debidamente diligenciado.
• Fotocopia de la Cédula de ciudadanía.
• Extracto Bancario o Certificación del Banco de su número de cuenta (En caso de hacer cualquier tipo de devolución de su dinero).
• Volante de pago de inscripción (Para los Diplomados).
• Volante de Pago del programa de formación

La formación de Educación Continuada puede cancelarse de las siguientes maneras:

• En efectivo, solo en bancos con los cuales tenemos la alianza de recibir dichos pagos.
• Con Tarjeta de Crédito, el cual puede realizarse en cualquiera de nuestros centros de servicio integral (CIS).
• Con la Tarjeta Cupocrédito.
• Crédito de Libranza con Comfenalco

En caso de que usted no pueda tomar la formación a la cual se inscribió, deberá radicar una carta de devolución de su dinero en cualquiera de los CIS (Centro Integral de Servicios) haciendo la respectiva solicitud por lo menos con un día de anticipación al inicio de la formación para que no se haga efectiva la penalidad del 20%, en caso contrario, se devolverá el 80% del valor cancelado por el participante.
En los casos en los que se exija valor de inscripción, este valor no se devuelve al participante.
Aquellos participantes que no anexaron la documentación requerida para la inscripción deberán anexar a la carta radicada en el CIS los siguientes documentos.

• Fotocopia de la cédula.
• Certificación Bancaria.
• Copia del recibo de pago del programa de formación